2. القواعد العامة

• تنطبق هذه القواعد على مشتري التذاكر الإلكترونية التي تُصدرها اللجنة المنظمة لبطولة العالم للألعاب المائية – الدوحة 2024 (التي ستُعرف لاحقًا باللجنة المنظمة) للحاضرين الذين سيستخدمون هذه التذاكر أو أي خدمات أخرى ذات صلة (التي ستُعرف لاحقًا بالخدمات)، وعلى المشترين الالتزام بهذه القواعد، فضلاً عن شروط وأحكام الاستخدام التي وضعها مزودو خدمة التذاكر الرسميون، الذين أناطت بهم اللجنة المنظمة مهمة بيع التذاكر.
• يحتفظ الاتحاد الدولي للسباحة، وعنوانه المسجل في شومان دي بيلفو، 24 أ/24 ب 1005 لوزان سويسرا (الاتحاد الدولي للسباحة)، أو من يُرخص له أو أي شريك طرف ثالث بكافة حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة ببطولة العالم للألعاب المائية – الدوحة 2024 بما يشمل ولا ينحصر في النصوص، والرسوم الغرافيكية، والبيانات، والصور الفوتوغرافية، والصور المتحركة، والصوت، والرسوم البيانية، وبرامج الحاسوب، واختيارها، وإعادة ترتيبها (حقوق بطولة العالم للألعاب المائية). وجميع الحقوق محفوظة. وكافة العناصر التجارية ذات الصلة بالبطولة، متضمنة حقوق بطولة العالم للألعاب المائية، هي محمية بموجب حقوق النشر، والمظهر التجاري، والحقوق الأخلاقية، والعلامة التجارية، وغيرها من القوانين ذات الصلة بحماية الملكية الفكرية. 
• يتوجب على الوكالة المنوط بها مهمة بيع التذاكر أن تبذل كل جهد ممكن، بحُسن نية، واتخاذ الإجراءات المعقولة لحماية حقوق بطولة العالم للألعاب المائية التي قُدمت لها. وبشكل خاص، ستسخر وكالة مبيعات التذاكر كل جهودها لمنع التسويق الكميني. وفي حال حصول ظروف خارج إرادة وكالة المبيعات وتتعدى على حقوق بطولة العالم للألعاب المائية ، فسيلتقي مندوبو الجهتين من أجل التشاور ومناقشة مسار العمل المحتمل.

3. إجراءات الصحة والسلامة

• يلتزم منظمو بطولة العالم للألعاب المائية - الدوحة 2024 بتوفير بيئة آمنة وصحية لجميع الرياضيين والمتفرجين والموظفين. سيتم تطبيق تدابير السلامة COVID-19 وسيتم إبلاغها لجميع أصحاب المصلحة قبل الحدث.

4. شراء التذاكر

•    يُسدد ثمن التذاكر حصرًا باستخدام البطاقات الائتمانية المذكورة على موقع المبيعات

 •    يُمكن إلغاء شراء التذاكر واسترجاع ثمنها وفق الشروط والأحكام المرعية

 •    تُخصص المقاعد بشكل عشوائي بالنسبة للمقاعد المحجوزة

 •    أوقات وجدول المنافسات خاضع للتغيير

 •    أسعار التذاكر هي بالريال القطري فقط

• يوجد حدّ معيّن لعدد التذاكر التي يُمكن شراؤها ضمن كل فئة. ويُمكن لكل عميل شراء 10 تذاكر في كل فعالية. وفي حال احتاج العميل إلى عدد أكبر من التذاكر، يُرجى إرسال استفسار إلى [email protected]  مع ذكر التفاصيل الشخصية والمعلومات حول عدد التذاكر المطلوب. وتحتفظ اللجنة المنظمة، بهدف السماح لأكبر عدد ممكن من الأشخاص من حضور البطولة، بحق تعديل العدد الأقصى من تقديم الطلبات للتذاكر، و/أو الحدّ الأقصى من التذاكر التي يُمكن التقديم عليها. 
• لحضور فعالية ما، على كل شخص أن يحمل تذكرة دخول، وبالنسبة للأطفال دون سن 12 عامًا، يُمكن لطفل واحد يصطحبه أحد والديه أو الوصي عليه الحضور دون تذكرة. بالنسبة لحفل الافتتاح ونهائيات بطولة السباحة، يُمكن للأطفال دون 12 عامًا الحصول على حسم 50% من قيمة التذاكر. وفي حال احتاج الطفل إلى مقعد، فإن التذكرة ضرورية بغض النظر عن العمر. (تُعد الفعالية مناسبة رياضية أو ثقافية، تُعقد خلال فترة محددة، وتُصدر لها تذاكر دخول، وقد تتضمن حفلات تقديم الجوائز وغيرها). 
• ستُخصص اللجنة المنظمة عددًا من المقاعد لمشتري التذاكر، ضمن الفئة الذي قرر الشراء فيها، لحضور الفعالية، وذلك بحسب التذكرة التي اشتراها. لا يمكن للمشتري تغيير المقاعد التي خُصصت له. لكن يجوز للجنة المنظمة، ووفق تقديرها الخاص، تغيير المقعد أو المساحة إلى مقعد آخر ضمن نفس الفئة أو إلى فئة أعلى، إذا ما اعتبرت ذلك ضروريًا لتشغيل البطولة، على غرار ملاءمة المكان، أو لضمان السلامة.  
• يتوجب على العملاء الذين تتوفر لهم إمكانية الوصول اتباع الإجراءات المعتادة والدخول عبر بوابة التذاكر الرسمية لشراء تذاكرهم.  
• يُطلب من الأشخاص الذين يستخدمون الكراسي المتحركة شراء تذاكر خاصة بالكراسي المتحركة. وخلال مرحلة التأهل، يُمكن لكل مستخدم كرسي متحرك الحصول على تذكرة إضافية لمُرافق. وخلال حفل الافتتاح ونهائيات بطولة السباحة، تحصل تذاكر المُرافق على حسم بقيمة 50%. ويتوجب على مستخدمي الكراسي المتحركة إظهار وثيقة تُشير إلى وضعهم (وثيقة طبيّة) عند دخول المنشآت، ومن دونها لن يُسمح لهم بالدخول. من أجل شراء تذاكر خاصة بالكراسي المتحركة، يُرجى اتباع الإجراءات المعتادة للشراء عبر بوابة التذاكر الرسمية هنا.  
• يتوجب على القاصرين الذين يشترون تذاكر دخول الحصول على موافقة ممثلهم القانوني (أحد الوالدين أو الوصي). 
• لا تتحمل اللجنة المنظمة أي مسؤولية ناجمة عن شراء تذاكر من أطراف أخرى غير بوابة التذاكر الرسمية، ممن تتميز بتصميم وشكل مختلف، وقد تقوم بإلغاء تلك التذاكر دون إعادة ثمنها، وتطلب من حامليها إعادتها. تُعد بوابة التذاكر الرسمية المصدر الحصري لشراء التذاكر الخاصة بالبطولة. 
• تُحدد اللجنة المنظمة، بموجب تقديرها الخاص، العدد الإجمالي للتذاكر التي سيتم بيعها و/أو إلغاء أو البدء في بيع التذاكر. وفي حال زيادة أو تقليص عدد التذاكر المُخصصة للبيع، أو تعليق أو معاودة بيع التذاكر، لا يُمكن تغيير أو إلغاء التذاكر التي تم شراؤها. ولا يجوز في هذه الحالة تغيير، أو إلغاء، أو تبديل، أو استرداد ثمن التذاكر.    

5. إصدار التذاكر الإلكترونية بعد الشراء

كيفية استخدام التذكرة الإلكترونية

• بعد شراء التذكرة بنجاح، سيتم إرسال بريد إلكتروني من بوابة التذاكر الرسمية إلى المشتري.
• سيتم عرض التذاكر التي تم شراؤها على البريد الإلكتروني للمشتري.
• تتضمن كافة التذاكر الإلكترونية رمز الاستجابة السريع لإظهاره عند الدخول.
• الرجاء التأكد من توزيع التذاكر على ضيوفك قبل دخول المنشآت.
• قد لا يتوفر الإنترنت المجاني في موقع الفعالية، لذلك يُرجى التأكد من التذكرة قبل الدخول وضمان حفظها في الهاتف الذكي.
• الرجاء إحضار هواتفكم الذكية ببطاريات ممتلئة!

6. فئات التذاكر

تندرج التذاكر ضمن 3 فئات في بطولة العالم للألعاب المائية – الدوحة 2024: الفئة 1 والفئة 2 والتذكرة الصالحة لعدة فعاليات.

الفئة 1 هي الأغلى سعرًا، وتُخصص لها مقاعد في المناطق المميزة بالمنشأة.

الفئة 2 هي أماكن الجلوس المنفصلة عن مناطق مقاعد الفئة 1.

التذكرة الصالحة لعدة فعاليات هي فئة ضمن الفئة 1 وتُخصص للمتفرجين الراغبين بمشاهدة فعالية أو أكثر في رياضة مُعينة خلال يوم تنافسيّ واحد. ويُمكن أن يُطلب من حاملي هذه التذاكر المغادرة عند انتهاء فعالية والدخول من جديد لمشاهدة الفعالية المقبلة.

يحق للجنة المنظمة، في حال تحديد أي تلاعب بقيود البيع، وحتى بعد تأكيد بيع التذاكر، إلغاء تلك التذاكر المُخصصة لحاملها. وفي حال قامت اللجنة المنظمة بإلغاء تذكرة بسبب خرق أحكام البيع من قبل طالب أو مشتري التذكرة، لا يحق للأخير المطالبة باسترجاع ثمن التذكرة أو الحصول على أي شكل من أشكال التعويض.

يُرجى الملاحظة بأن اللجنة المنظمة تحدد فئات التذاكر بناء على كل فعالية. وهذا يعني:

• فئة التذكرة قد تختلف من فعالية لأخرى.
• كافة فئات التذاكر قد تتضمن مقاعد في أماكن مختلفة من المنشأة (طبقة أعلى أو أدنى).
• خلال يوم الفعالية، لا تتأثر فئات التذاكر بأي عوامل على غرار الطقس.

قد تختلف حدود فئات التذاكر بين فعالية وأخرى، وهو أمر ضروري لضمان توفير أكبر عدد ممكن من التذاكر لعشاق الألعاب المائية.

7. إجراءات السداد

• يُقبل السداد فقط عبر البطاقات الائتمانية المذكورة على بوابة التذاكر الرسمية.
• أسعار التذاكر هي بالريال القطري فقط.
• أساليب السداد هي البطاقات الائتمانية، وNAPS، وiPay.
• خلال فترة بيع التذاكر، تجري عملية بيع التذاكر وفق معاملات فورية، أي سيتم تخصيص التذاكر المتاحة مباشرة لمشتري التذاكر. وسيستلم العملاء تأكيدًا فوريًا بإتمام عملية الشراء.

8. إعادة بيع التذاكر

• يُمنع منعًا باتًا نقل التذاكر إلى شخص آخر مقابل مبلغ مالي دون موافقة المروّج الرسمي للتذاكر، وإعادة بيع التذاكر، وشراء التذاكر بهدف إعادة بيعها، وتقديم التذاكر إلى طرف ثالث بهدف إعادة بيعها، وإعادة بيع التذاكر عبر الإنترنت عن طريق المزادات، وأسواق الجملة، واللوحات الإعلانية، ومنصات الإعلام الاجتماعي.
• تُعد التذاكر المُباعة أو المعروضة للبيع أو التي يتم الترويج لها بما يُخالف الفقرة السابقة ملغاة. وفي هذه الحالة، لا يمكن تبديل التذكرة أو استرجاع ثمنها.
• قد يخضع البيع غير المُرخص له للتذاكر إلى الملاحقة الجنائية، وقد تقوم اللجنة المنظمة بالتبليغ عن أي عمليات لإعادة البيع أو أي عرض أو إعلان عنها إلى الشرطة.

9. إعادة ثمن التذكرة

• عند إقامة الفعاليات وفق الجدول الزمني، سيتم إعادة ثمن التذاكر خلال 24 ساعة قبل المنافسة.
• إن أي تغيير ذي صلة بأوقات افتتاح المنشآت أو بدء الفعاليات غير خاضع لإعادة ثمن التذكرة أو تبديلها.
• في حال إلغاء الفعالية أو أجزاء من الفعاليات، سيتم إعادة ثمن التذكرة. والحدّ الأقصى للمبلغ المُعاد سيكون القيمة الاسمية للتذكرة. وفي هذه الحالة، سيتم توفير معلومات مفصّلة على الموقع الإلكتروني الرسمي.
• عند حصول انقطاع في أي فعالية، فقد لا يتم إعادة ثمن التذكرة، على أن يعود ذلك لتقدير اللجنة المنظمة.
• في حال عدم قدرة شخص على حضور فعالية ما بسبب قيود السفر الخارجية، سيتم إعادة ثمن التذكرة إليه خلال 24 ساعة قبل انعقاد الفعالية. 
• يُعتبر الزوار مسؤولين عن مصاريف تنقلهم وإقامتهم من وإلى موقع الفعالية. وفي حال تأجيل أو إلغاء الفعالية أو تغيير موقعها، فإن اللجنة المنظمة غير مسؤولة عن التكاليف المذكورة أعلاه.

10. تذاكر خاصة بالكراسي المتحركة

• يُطلب من الأشخاص الذين يستخدمون الكراسي المتحركة شراء تذاكر خاصة بالكراسي المتحركة. وخلال مرحلة التأهل، يُمكن لكل مستخدم كرسي متحرك الحصول على تذكرة إضافية لمُرافق. وخلال حفل الافتتاح ونهائيات بطولة السباحة، تحصل تذاكر المُرافق على حسم بقيمة 50%. ويتوجب على مستخدمي الكراسي المتحركة إظهار وثيقة تُشير إلى وضعهم (وثيقة طبيّة) عند دخول المنشآت، ومن دونها لن يُسمح لهم بالدخول. من أجل شراء تذاكر خاصة بالكراسي المتحركة، يُرجى اتباع الإجراءات المعتادة للشراء عبر بوابة التذاكر الرسمية هنا. 

11. معلومات عن المواقع

تحتضن البطولة 3 مواقع مختلفة – 2 داخلية و1 خارجية- تم اختيارها بناءً على عدة عوامل منها تلبية المتطلبات الفنية لكل رياضة مائية، وسمعتها في مجال استضافة البطولات الرياضية الكبرى، وقدرتها على توفير تجربة لا تُنسى للرياضيين والمشجعين.

• قُبة أسباير: 

تُعد أكبر قُبة مغطاة ومتعددة المهام في العالم، وهي توفر أرقى المنشآت للفعاليات الرياضية والدولية. وتتسع قُبة أسباير لنحو 15500 متفرج في 13 صالة رياضية مختلفة، وتقع بالقرب من أكاديمية أسباير. وستستضيف القُبة حفل الافتتاح، ورياضات السباحة، والسباحة الإيقاعية، وكرة الماء.

• مركز حمد للألعاب المائية: 

صُمم المركز خصيصًا لاستضافة الرياضات المائية، وهو يشتمل على 5 طوابق ويتسع لنحو 4500 متفرج. ويلعب مركز حمد للألعاب المائية دورًا حيويًا في الترويج للرياضات المائية في قطر، وهو مجهز بأحدث تقنيات البث، والأنظمة السمعية والبصرية، وأنظمة الحماية من الحرائق، فضلاً عن أنظمة التدفئة والتهوية ومعالجة المياه. وسيستضيف المركز جولات الغطس المختلفة.

• ميناء الدوحة القديم: 

يقع الميناء في قلب مدينة الدوحة، وهو متصل بأهم المواقع السياحية فيها، مثل سوق واقف، والمتاحف، وغيرها من أماكن الجذب السياحي. وميناء الدوحة القديم قادر على استقبال السفن السياحية الضخمة واليخوت الفخمة، ويوفر باقة واسعة من المنشآت للمسافرين، على غرار خدمات الهجرة والجمارك السلسة، وصرف العملات، ومنصات خاصة لسيارات الأجرة والباصات، والباصات السياحية المُخصصة لجولات في أرجاء المدينة، بالإضافة إلى سوق حرة، ومقاهٍ، وأماكن انتظار للمسافرين وطاقم السفن السياحية. وستدور في هذا الموقع بطولات السباحة المفتوحة والغطس العالي.

12. خريطة المقاعد

يرجى الاطلاع أدناه على المعلومات حول تقسيم الفئات لكل مكان.

• قُبة أسباير
• مركز حمد للألعاب المائية
• ميناء الدوحة القديم

13. حضور البطولة

• إن توقيت فتح أبواب الموقع وبدء الفعاليات الرياضية خاضع للتغيير. يُرجى الملاحظة بأن بدء الفعاليات واختتامها قد يتغيّر وفقًا لجدول عمليات اليوم أو لأسباب أخرى.
• بعض المقاعد قد لا تسمح بمشاهدة مكان المنافسة أو اللوحة الإلكترونية بسبب المعدات المختلفة. 
• يُمنع منعًا باتًا التدخل في سير الفعاليات، أو مشاهدة أي فعالية خارج المناطق المُحددة، أو دخول الأماكن المحظورة. يُرجى الاطلاع على الموقع الرسمي للبطولة أو التحقق في موقع الفعالية، للاطلاع على القائمة الكاملة للمحظورات.
• لا تتحمل اللجنة المنظمة أي مسؤولية عن أي سرقة أو ضياع المقتنيات الثمينة أو الحقائب أو أي ممتلكات شخصية أخرى. يُرجى الانتباه والحرص على مقتنياتكم الشخصية.
• يُمكن للعملاء ترك مقتنياتهم المحظورة في الأماكن المُحددة خارج موقع الفعالية.
• يُسمح بالأكل والشرب داخل المدرجات المُخصصة للمتفرجين.
• يُمكن للأعمال المخلّة بالأداب أو عدم الالتزام بتعليمات الموظفين من قبل حاملي التذاكر أن تؤدي إلى مطالبتهم بمغادرة موقع الفعالية، ولن يتم إعادة ثمن التذكرة في هذه الحالة.

14. الدخول وإعادة الدخول والخروج من موقع الفعالية

• يُمكن الدخول إلى موقع الفعالية فقط بموجب تذكرة الدخول، التي تحمل رمز الاستجابة السريع، والمُرسلة عبر بريد إلكتروني، وإظهارها لموظفي الدخول.
• بالنسبة لحفل الافتتاح وكافة الجولات النهائية، وبعد تفقّد تذاكر الدخول على المداخل، سيتم توزيع سوارات على المعصم تضم المعلومات ذات الصلة بتذكرة الدخول، على غرار فئة المقعد وتفاصيل الفعالية.
• يُسمح بالدخول من جديد إلى مواقع الفعالية طالما يُمكن للعملاء تقديم تذاكر الدخول التي تحمل رمز الاستجابة السريع، أو السوارات التي تم توزيعها خلال حفل الافتتاح أو الجولات النهائية للبطولة.
• قد يتم إجراء تفتيش أمني على حاملي التذاكر وتفقّد مقتنياتهم لضمان الأمن والسلامة. وعليه، يتوجب على حاملي التذاكر القدوم إلى موقع الفعالية باكرًا بالنظر إلى إجراءات الأمن ومدة التنقل.
• لن يتم إعادة ثمن التذاكر إلى حامليها الذين وصلوا متأخرين إلى الموقع لأسباب لا تُسأل عنها اللجنة المنظمة، على غرار تأخر وسائل النقل أو الأسباب الشخصية.
• قد يُمنع حاملي التذاكر الذين يرفضون الخضوع إلى الإجراءات الأمنية من الدخول، وقد يتوجب عليهم مغادرة موقع الفعالية فورًا إذا ما كانوا داخلها، كما أنه لن يتم إعادة ثمن تذاكرهم من قبل اللجنة المنظمة.
• يُمنع منعًا باتًا إدخال المواد الخطرة في كافة الأوقات إلى موقع الفعالية. وفي حال اكتشاف أن في حوزة حامل التذكرة أي مواد خطرة أو ممنوعة، يجب عليه التخلي عنها فورًا أو مغادرة الموقع. ولن يتم إعادة ثمن التذكرة إليه من قبل اللجنة المنظمة.
• للاطلاع على قائمة المواد المحظورة، التي تشمل لكن لا تنحصر في الأسلحة، والمتفجرات، والسموم، يُرجى زيارة الموقع الرسمي للبطولة.
• يجب إظهار التذاكر من أجل التحقق من الهوية و/أو أي تفتيش قد يقوم به فريق اللجنة المنظمة، وفريق العمل بالموقع، والشرطة، أو أي أشخاص آخرين يُناط بهم مهمة تشغيل موقع الفعالية. وقد يُطلب من حاملي التذاكر الذين لا يلتزمون بهذه الإجراءات مغادرة الموقع، كما أنه لن يتم إعادة ثمن تذاكرهم من قبل اللجنة المنظمة.
• يُمكن للعملاء استخدام وسائل النقل العام للوصول إلى موقع الفعالية. للمعلومات بهذا الشأن، يُرجى زيارة الموقع الرسمي للبطولة. 

15. معلومات قانونية

• يُرجى الضغط على هذا الرابط للحصول على معلومات إضافية حول الشروط والأحكام القانونية.

16. الأسئلة الشائعة والأجوبة ودعم العميل

يُرجى الاطلاع على الأسئلة الشائعة وأجوبتها ذات الصلة بتذاكر الدخول الخاصة ببطولة العالم للألعاب المائية – الدوحة 2024.

للاستفسارات حول تذاكر الدخول والشؤون ذات الصلة، يُرجى الاتصال في الدوحة على

• الهاتف: +97444661996 
• البريد الإلكتروني: [email protected]